ضمانت بازگشت سفارشات

لطفا به نکات زیر توجه نمایید.
لطفا در صورت نیاز به استفاده از سرویس ضمانت بازگشت ابتدا با شماره ۰۲۱-۹۱۳۰۳۴۲۳ تماس گرفته تا گروه پشتیبانی راهنمایی لازم را در اختیار شما قرار دهند.
مشتریان تهران و شهرستانها می‌توانند سفارشات بازگشتی خود را از طریق پست به کد پستی ۱۵۷۳۹۱۳۳۱۳ به نام شرکت شیانچی و آدرس : خیابان نلسون ماندلا(جردن)، نبش قبادیان غربی، پلاک ۱۰۴، واحد ۸، واحد یک ارسال نمایند. همچنین حتما فاکتور شرکت پستی به همراه سفارش ارسال شود تا در صورت تایید سفارش بازگشتی هزینه ارسال به خریدار بازگشت داده شود. در صورت تایید شیانچی برای پرداخت مبلغ سفارش بازگشتی، حداکثر تا دو روز کاری بعد از رسیدن کالا به شیانچی مبلغ سفارش برای مشتری واریز خواهد شد. مشتریان محترم می بایست شماره کارت خود را در پنل کاربری خود ثبت نمایند تا مبلغ سفارش بازگشت داده شود. بدیهی است در صورت عدم تایید سفارش بازگشتی، کالا برای خریدار برگشت خواهد خورد و هزینه بازگشت کالا به عهده خریدار خواهد بود.
سفارش‌هایی که به دلیل نبود خریدار در آدرس ذکر شده، برگشت می خورند، هزینه ارسال دوباره سفارش برای خریدار ۱۵,۰۰۰ تومان می باشد.
سفارش‌هایی که به دلیل انصراف از خرید برگشت داده می شوند مبلغ سفارش ظرف حداکثر ۷ روز کاری برای مشتری واریز می شوند.
ارسال کالای بزرگ برای شهرستان با باربری بوده و هزینه حمل تا باربری رایگان میباشد و همچنین برای تهران به صورت رایگان طی دو روز کاری و ارسال فوری با هزینه و محاسبه مبلغ آن با سایت بوده و کمتر از پنج ساعت بعد از تایید فاکتور ارسال خواهد شد. شرایط مرجوع کالاها در صورتی که کالا برای شهرستان بوده و با باربری باشد هزینه باربری و انبار داری و همچنین هزینه وانت حمل کالا با مشتری بوده و بعد از تحویل کالا از باربری طی 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری برگشت داده میشود، در صورت مرجوع شدن با پست از مشتری دریافت خواهد شد و پس از بررسی کالا مبلغ طی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری برگشت می‌شود، کالاهای تهران هزینه نیروی ارسال از مبلغ کسر و پس از بررسی کالا طی ۴۸ ساعت کاری مبلغ برگشت ‌می‌شود.
خریداران توجه داشته باشند قبل از خرید، گروه کالاهای غیر قابل بازگشت که شامل سرویس ضمانت نمی‌شوند را مشاهده نمایند.

شرایط ضمانت بازگشت کالا